Samen voorbereiden
Paula Vankan vervult bij WSV Kasteelmolen een dubbele rol: praktijkmanager (HA Emma, MC Nuth, HA Corio Care, MC Molenhoek) en wijkmanager (WSV Groot Nuth, WSV Kasteelmolen). De voorbereiding van de eerste bijeenkomst was een gezamenlijke inspanning. Paula: "Volgens de kaders ligt het voorzitterschap en de voorbereiding bij de wijkmanager. In ons geval werk ik nauw samen met de 2 praktijkmanagers van de betreffende praktijken: Pauline van Hoof en Nejra Mehmedbegovic. We hebben al eind 2025 samen gekeken naar een passend thema. MTVP leek ons een logisch en praktisch onderwerp, omdat het direct iets oplevert in tijd en werkprocessen."
De samenwerking in de organisatie verliep soepel. Paula: "We werken al langer samen, dus we weten wat we aan elkaar hebben. Dat maakt het organiseren een stuk makkelijker en efficienter."
Een andere dynamiek dan voorheen
De overstap van netwerkgroepen naar WSV-leerbijeenkomsten brengt volgens Paula een merkbaar verschil met zich mee. "De groep is kleiner en bestaat uit mensen uit twee praktijken die elkaar kennen. Dat maakt echt verschil: de anonimiteit is weg en de aanwezigen zijn met elkaar vertrouwd om te reageren."
Daarnaast is bewust gekozen voor een gemengde samenstelling: huisartsen, doktersassistentes, POH-somatiek, POH-ouderenzorg en praktijkmanagers namen gezamenlijk deel. Paula: "Dat zorgt voor mooie kruisbestuiving, zowel binnen als tussen de praktijken."
Positieve eerste evaluatie
De bijeenkomst verliep zeer positief. De evaluaties waren goed en deelnemers waren tevreden over de inhoud, de interactie en de begeleiding. Opvallend: de bijeenkomst vond plaats in de wachtkamer van een van de praktijken. Die informele setting bleek juist bevorderlijk voor een open gesprek. Bovendien werd direct een nieuwe datum gepland, wat bijdraagt aan de continuiteit.
Wat Paula het meest opviel was de betrokkenheid van de deelnemers: "Iedereen dacht mee vanuit zijn of haar eigen rol en er werden veel vragen gesteld. Dat geeft aan dat mensen zich veilig voelen in de groep, en dat is essentieel."
Concrete opbrengst
De bijeenkomst leverde direct toepasbare inzichten op. Er zijn veel praktische ideeen opgehaald waar deelnemers direct mee aan de slag kunnen, zoals het starten met een kleine kwalen spreekuur, kortere spreekuren op delen van de dag, de inzet van triage op drukke momenten, meer gebruik maken van e-consulten, het ruimer openstellen van online afspraken met duidelijke instructies en het breder inzetten van de doorbraakmethode. Bij dat laatste punt is nog wel verdere verdieping nodig.
Verbeterpunten
Op inhoudelijk vlak zou Paula weinig veranderen. De kracht zit volgens haar in de eenvoud: "Goede voorbereiding, weinig slides en vooral ruimte voor gesprek." Op praktisch vlak geeft ze de lunch de volgende keer uit handen. Daarnaast wil zij de opvolging van actiepunten concreter vormgeven, met duidelijke verantwoordelijkheden en deadlines.
Tips voor andere wijkmanagers
Paula heeft drie aanbevelingen voor collega-wijkmanagers die hun eerste WSV-leerbijeenkomst voorbereiden:
- Werk nauw samen met de praktijkmanagers. Dat is echt de sleutel tot een goed voorbereide en gedragen bijeenkomst.
- Communiceer tijdig en blijf herhalen. Zorg dat deelnemers weten wat het doel is en wat er van hen verwacht wordt.
- Borg de opvolging. Zorg dat actiepunten duidelijk zijn en belegd worden bij de juiste personen.
Volgende bijeenkomsten
De onderwerpen voor komende bijeenkomsten worden bepaald op basis van input van deelnemers. Aan het einde van elke bijeenkomst vullen zij een evaluatie in via een QR-code, waarin ook gevraagd wordt naar nieuwe thema's. Paula kiest vervolgens samen met de praktijkmanagers een thema en werkt dat verder uit.
Meer weten over de WSV-leerbijeenkomsten of contact opnemen met Paula Vankan? Dat kan via p.vankan@hozl.nl.